Como parte do Grupo CMA CGM, um player global em soluções marítimas, terrestres e aéreas, desde dezembro de 2017, a Mercosul Line é uma transportadora marítima costeira e provedora de logística multimodal. A Mercosul Line é um elemento-chave na estratégia do Grupo no Brasil, oferecendo navegação costeira e o desenvolvimento de serviços logísticos complementares. Especializada em cabotagem de contêineres, a Mercosul Line atende aos principais portos do Brasil, Argentina e Uruguai. Oferece uma ampla gama de soluções porta a porta, combinando logística multimodal, garantindo a integridade da carga, alta confiabilidade na programação marítima e terrestre e soluções sustentáveis para a cadeia de suprimentos. Além do transporte de contêineres padrão, nossa empresa também opera com cargas de grandes dimensões, que excedem o tamanho de um contêiner convencional. Através da integração dos transportes marítimo, rodoviário e ferroviário, a Mercosul Line proporciona um serviço multimodal eficiente e responsável, buscando, sempre, minimizar o impacto do transporte de mercadorias no meio ambiente.

A cabotagem refere-se ao transporte marítimo de mercadorias entre portos brasileiros, sujeitos a uma regulamentação específica, enquanto a navegação de longo curso implica o transporte internacional entre portos de países diferentes. Essas modalidades apresentam vantagens notáveis em relação ao transporte rodoviário, como a diminuição de congestionamentos, redução no consumo de combustível e emissões de CO2, e um aumento na segurança das cargas. Nas operações da Cabotagem, a empresa estabelece conexões entre portos estratégicos ao longo da Costa Leste da América do Sul, fornecendo soluções logísticas integradas de porta a porta, que incluem transporte rodoviário e ferroviário.

A cabotagem e a navegação de longo curso apresentam múltiplos benefícios substanciais para o setor de transporte de mercadorias. Inicialmente, oferecem, economia de escala, portanto alternativas financeiramente ao transporte rodoviário. Essas modalidades também contribuem para a redução do congestionamento nas vias terrestres e apresentam uma maior eficiência energética, o que se traduz em menores emissões de CO2 e um impacto ambiental atenuado. Adicionalmente, a cabotagem e a navegação de longo curso proporcionam um nível de segurança superior, com taxas reduzidas de acidentes e ocorrências de roubo quando comparadas ao transporte terrestre, assegurando a preservação das cargas. A Mercosul Line capitaliza esses benefícios, estabelecendo conexões entre portos chave no Brasil e em nações vizinhas, como Argentina e Uruguai. Oferecemos soluções logísticas integradas de porta a porta e serviços multimodais (nas operações de cabotagem) que elevam a eficiência e a confiabilidade no transporte de mercadorias, garantindo um atendimento excepcional aos nossos clientes.

A Mercosul Line orgulha-se de oferecer uma ampla rede de rotas de cabotagem que abrange a extensão da costa brasileira, servindo portos em todas as regiões do país. Isso inclui o Sudeste, com portos como Santos e Rio de Janeiro; o Norte, destacando Manaus; o Nordeste, com destinos como Salvador, Suape e Pecem; e o Sul, atendendo Itapoá, Rio Grande e Navegantes. Nossos serviços de cabotagem asseguram a movimentação eficiente de mercadorias ao longo da costa brasileira. Expandindo nossa presença além das fronteiras nacionais, a Mercosul Line também opera rotas de navegação de longo curso que estabelecem conexões entre os principais portos brasileiros e importantes portos do Mercosul. Isso inclui destinos na Argentina, como Buenos Aires e Mar del Plata, e no Uruguai, com destaque para Montevideo. Essas rotas internacionais são meticulosamente planejadas para otimizar o tempo de trânsito, garantir a segurança e preservar a integridade das cargas, oferecendo uma solução confiável e eficiente para o transporte de mercadorias entre os países do Mercosul.

A Mercosul Line presta serviços de transporte marítimo que se estendem a vários países do Mercosul. Além de cobrir a costa brasileira, nossa empresa estabelece conexões entre o Brasil e nações vizinhas, como Argentina e Uruguai. Nos portos argentinos, atendemos a Buenos Aires e Mar del Plata, e, no Uruguai, oferecemos serviços no porto de Montevideo. Essas rotas internacionais são cuidadosamente planejadas para aprimorar a logística, assegurar a segurança das cargas e fornecer uma solução de transporte eficiente e confiável entre os países do Mercosul.

Para solicitar uma cotação para o transporte de mercadorias pela Mercosul Line, clientes já registrados podem visitar a área do cliente no site oficial da Mercosul Line. Após o login, devem selecionar o menu "Comercial" e escolher a opção "Proposta Online". Em seguida, preencher o formulário disponibilizado com os dados requeridos, incluindo o tipo de carga, peso, dimensões, portos de origem e destino, e quaisquer outros detalhes pertinentes. Uma vez enviado o formulário, nossa equipe de atendimento comercial examinará a solicitação e fornecerá uma cotação personalizada. Se você é um novo cliente interessado em obter uma cotação, pode entrar em contato diretamente através do e-mail comercial@mercosul-line.com.br. Nossa equipe comercial estará pronta para fornecer todas as informações necessárias, auxiliando-o no processo de solicitação de cotação.

A Mercosul Line orgulha-se de transportar uma vasta gama de tipos de carga para satisfazer as necessidades diversificadas de seus clientes. Isso inclui produtos de consumo, tais como alimentos, bebidas e itens de uso cotidiano, insumos industriais, como matérias-primas e componentes, e produtos finais destinados à distribuição, como eletrônicos e veículos. A empresa também tem experiência no manejo de cargas a granel adequadas para contêineres, cargas perigosas, como produtos químicos e inflamáveis, e cargas de grandes dimensões que ultrapassam o tamanho de um contêiner padrão. Além disso, a Mercosul Line é especialista no transporte de cargas refrigeradas, assegurando a manutenção da temperatura ao longo de todo o percurso. A empresa fornece soluções logísticas personalizadas, combinando transporte marítimo, rodoviário e ferroviário, para garantir que cada tipo de carga seja transportado de forma segura e eficiente.

Sim. A Mercosul Line está habilitada a transportar a maioria das cargas classificadas como perigosas. A empresa adere estritamente a todas as normas e regulamentações, tanto nacionais quanto internacionais, pertinentes ao transporte de materiais perigosos, que abrangem produtos químicos, inflamáveis, corrosivos e outras substâncias consideradas de risco. A Mercosul Line possui uma equipe especializada no manuseio e transporte dessas cargas, garantindo que todas as precauções de segurança sejam rigorosamente observadas durante o transporte marítimo. Além disso, a empresa fornece suporte para garantir que toda a documentação e os procedimentos exigidos sejam devidamente atendidos, oferecendo uma solução segura e eficiente para o transporte de cargas perigosas.

A programação dos navios pode ser consultada, incluindo datas de chegada, término das operações e prazos finais (deadlines) para as linhas Braco, Plata e Atlas, em cada porto, através do link: https://www.mercosul-line.com.br/servicos/rotas/programacao.

O processo de reserva (booking) para o transporte de cargas na Mercosul Line inicia-se após a negociação e a ativação de uma proposta comercial junto à nossa equipe de profissionais. Uma vez que a proposta é confirmada, o cliente é guiado pelo nosso time de onboarding, que se encarrega de criar o seu cadastro no site da Mercosul Line e esclarecer, de maneira detalhada, todo o procedimento a ser seguido. Com o cadastro devidamente ativado, o cliente tem a possibilidade de acessar a seção de Booking no menu do site e optar pela opção "Novo Booking". No sistema, o cliente é convidado a selecionar as especificidades do transporte pretendido, de acordo com a proposta comercial previamente acordada, escolhendo o navio e a viagem desejados, e a preencher o formulário de booking com as características da carga. Isso envolve o fornecimento de informações como o tipo de mercadoria, peso, dimensões e quaisquer exigências especiais. Caso o serviço contratado contemple o transporte até o porto de destino (Modalidade de Destino Porta), o cliente também terá a oportunidade de agendar a coleta da carga diretamente no formulário de Booking. Este método meticuloso assegura que todos os aspectos do transporte sejam planejados e realizados com precisão, oferecendo uma experiência segura e confiável. Para qualquer alteração necessária em reservas já confirmadas, pedimos que envie sua solicitação, por e-mail, para o endereço de atendimento - atendimento@mercosul-line.com.br.

Para evitar multas tributárias e variação do schedule. Transporte de Longo Curso: Draft do Bill of Lading (Draft do BL): O Draft do BL é uma versão preliminar do Bill of Lading / conhecimento de embarque, enviada ao exportador para revisão antes da emissão final. Este documento permite que o embarcador verifique todas as informações, como detalhes da carga, termos de transporte e dados do consignatário, garantindo que tudo esteja correto antes da emissão do documento final. A precisão do Draft do BL é crucial para evitar problemas durante o transporte e na liberação da carga no destino. As informações prestadas no Bill of Lading pelo Embarcador são declaratórias, sendo o armador isento de responsabilidade por eventual discrepância entre o conteúdo de carga declarado e efetivamente estufado pelo embarcador ou seu preposto. Cargas Perigosas (IMO): FISPQ (Ficha de Informação de Segurança de Produtos Químicos): fornece detalhes sobre os riscos e o manuseio seguro do produto. MDGF (Multimodal Dangerous Goods Form): Declaração de Carga Perigosa, que deve ser preenchida com todas as informações necessárias sobre a carga. Ficha de Emergência: descreve os procedimentos de emergência a serem adotados em caso de acidente durante o transporte. DMG (Documento de Mercadorias Perigosas): fornece informações adicionais sobre a carga perigosa, incluindo classificações e regulamentos específicos a serem observados. Cargas com Excesso: Certificado de Peação (Lashing Certificate): certifica que a carga está adequadamente presa e segura para o transporte. Este certificado garante que os procedimentos corretos de amarração foram realizados para evitar movimentos indesejados durante o transporte. Todos esses documentos devem ser devidamente preenchidos e apresentados para assegurar um transporte sem variação de schedule e com a máxima segurança. As informações prestadas são de exclusiva responsabilidade do embarcador, sendo o armador isento de responsabilidade por eventual discrepância entre o conteúdo de carga declarado e efetivamente estufado pelo embarcador ou seu preposto.

Para otimizar a programação de operações rodoviárias de coleta e entrega de carga pela Mercosul Line, os pedidos devem ser realizados com, pelo menos, 48 horas de antecedência. Para distâncias que excedam 300 km, aconselhamos que os pedidos sejam feitos com 72 horas de antecedência, a fim de garantir a eficiência do serviço. Adicionalmente, ao agendar entregas, é importante considerar os prazos operacionais dos portos, os quais podem variar entre 24 e 72 horas, conforme o local. Para obter mais informações detalhadas e assegurar que todas as operações sejam executadas conforme o planejado, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossos especialistas estão prontos para fornecer todas as orientações necessárias e auxiliar no processo de agendamento.

Transporte de Cabotagem: Conhecimento de transporte (CT-e): É disparado uma mensagem automática para o tomador (responsável pelo frete) nos endereços de e-mails cadastrados em sistema (Informados no processo de onboarding) contendo o documento anexo, primeiro envio logo após a emissão do CT-e, e segundo envio após a confirmação de embarque. Transporte de Longo Curso: Conhecimento de Embarque (Bill of Lading - BL): A copia do BL sem assinatura pode ser impressa pelo shiper através do Portal BL no endereço https://ecargo.mercosulline.com.br/portalbl/#/. Após o envio do comprovante de pagamento referente as taxas de origem e destino, a solicitação do BL original assinado, deve ser realizada através do link https://agendamento.unimar-agency.com.br/mercosulline/. Exclusivamente para os casos com origem Buenos Aires, a solicitação deve ser direcionada ao e-mail cmacgmcustoms@ocean.com.ar.

A contagem do período de Detention se inicia a partir do momento em que o contêiner vazio é retirado do terminal de apoio ou depot indicado pela Mercosul Line e se conclui quando o contêiner cheio é entregue no porto ou terminal portuário de embarque. A contagem do período de Demurrage começa no dia subsequente à data em que o contêiner é descarregado do navio no terminal portuário de destino e termina quando o contêiner vazio é devolvido pelo cliente ao depot especificado pela Mercosul Line.

Para obter o canhoto da sua carga, você deve enviar uma solicitação por e-mail para atendimento@mercosul-line.com.br. Para obter o boleto da sua carga, você é bem-vindo ao portal de emissão de boletos, ao qual pode acessar clicando aqui. Neste portal, você encontrará os boletos de fretes relacionados a embarques de cabotagem. Caso encontre alguma dificuldade na geração dos boletos, entre em contato através do e-mail fin.liberacao@mercosul-line.com.br.Se você ainda não tem acesso ao portal, solicite acesso enviando uma mensagem para fin.liberacao@mercosul-line.com.br, fornecendo as seguintes informações: Nome da empresa, CNPJ, Nome do usuário/pessoa de contato, E-mail, Telefone

Para prosseguir com a liberação do seu BL (Bill of Lading) River Plate, você deve enviar o comprovante de pagamento para o e-mail fin. Após a confirmação do pagamento, a instrução será encaminhada à origem para que nosso agente possa emitir o BL e desbloquear o carregamento. Para consultar a instrução de BLs liberados, entre em contato através do e-mail de atendimento - atendimento@mercosul-line.com.br.

Sim, desde que o contêiner cumpra as especificações internacionais de qualidade. Os contêineres de outros armadores podem embarcar com a Mercosul Line como SOC, ou seja, o cliente que tem a responsabilidade perante o outro armador.

Cada embarque requer uma análise prévia meticulosa, que inclui a avaliação da capacidade dos terminais e do navio para acomodar a carga especificada. Para proceder com essa análise, é necessário entrar em contato com o representante comercial responsável, fornecendo-lhe as informações detalhadas e o desenho técnico da carga para que possa ser realizada uma avaliação adequada.

Significa toda reclamação decorrente de algum problema relativo à carga, como perda, extravio, molhadura e/ou avaria, ocorridos durante o transporte da carga do ponto de origem ao destino final, conforme definido no respectivo Conhecimento de Transporte.

Se for no momento da descarga do container, ao constatar qualquer tipo de avaria e/ou extravio na carga, deve-se interromper a desova e comunicar imediatamente o departamento de atendimento ao cliente e/ou o de Faltas e Avarias do Mercosul Line através do e-mail: bma.claims@cma-cgm.com, enviando fotos (container e mercadoria) e informações pertinentes. O departamento acionado ira responder posteriormente quanto ao envio ou não de um vistoriador para acompanhar a desova, bem como sobre a necessidade de apresentação de documentos.

Caso o container apresente qualquer falha em seu funcionamento enquanto está na posse do cliente, este deve acionar o departamento de Atendimento ao Cliente, bem como o departamento de Faltas e Avarias da Mercosul Line, para que seja solicitado o atendimento para reparo da unidade junto a equipe técnica.